logo logo
SMM Маркетинг

Комментарии в Twitter: модерация по-новому

By Декабрь 20, 2019 Январь 9th, 2020 Без комментариев

Комментарии в Twitter давно считаются “ахиллесовой пятой” этой социальной сети. И команда соцсети который год пытается вернуть ей славу места, где каждый может высказываться по любой интересующей его теме, не нарушая прав и свобод других людей. Чем это поможет бизнесу? Ответят эксперты PublBox.

Раньше Twitter имел славу сети, в которой информационные, новостные и рекламные твиты рождали здоровые дискуссии, повышая вовлечение и охват как бизнес-страниц, так и профилей блогеров, простых пользователей.

Но с появлением интернет-троллей, хейтеров и фейковых новостей полемика под твитами все чаще стала напоминать “флеймы” и брань.

Новая функция Twitter: возможность скрыть комментарии

Новая функция Twitter по скрытию комментариев — итог 2х-летней работы по борьбе с оскорбительными, фейковыми комментами под твитами. С внедрением GDPR, соцсеть принялась “чистить” ряды своих пользователей. Представители Твиттер стали блокировать пользователей за использование “кириллицы” при написании комментариев и проверять комментарии на “троллинг”.

После того, как этот шаг принес больше проблем, чем пользы (массовая блокировка болгарских пользователей) из-за неправильного действия алгоритмов, Twitter разрешил одним пользователям самостоятельно блокировать других пользователей. Это также оказалось плохой затеей.

Как пишет The Verge, с марта 2019 года Twitter тестировал функцию модерации комментариев к твиту самими владельцами профилей в Канаде. Подробнее о ней говорит менеджер по продукту Twitter Мишель Ясмен Хак:

Пользователи, которые начинают дискуссии в Twitter заинтересованы в том, чтобы сделать разговор полезным. Сейчас в этом помогает блокировка пользователей, фильтры по ключевым словам, но это не всегда помогает. Поэтому, мы предоставляем им контроль для этого.

Суть новой функции Twitter — убирать неподходящий комментарий от посторонних глаз не позволить разгореться пожару из комментариев под твитом.

Вот как скрыть ненужные комментарии:

Сейчас тесты начались в США и Японии, но когда они будут доступны каждому пользователю — не известно.

Moderatsiya kommentov v Twitter: zachem eto polzovatelyam?

Личная модерация комментариев в Twitter: зачем это пользователям?

Личная модерация комментариев в Twitter показала свою эффективность.

  • 27% пользователей, попробовавших скрыть комментарии сказали, что будут это делать в будущем.
  • Пользователи могут больше не скрывать других пользователей сами — представители Twitter сами свяжутся и уточнят, стали ли они жертвой троллинга и нужно ли блокировать “провинившегося” пользователя. Это тоже отмечалось пользователями из Канады, как положительный эффект функции.

Пользователи США и Японии являются вторым по численности рынком Twitter, поэтому компания надеется, что тестирование в этих странах даст такую же динамику, как и в Канаде.

Троллинг в соцсетях — это бич SMM-кампании любого бизнеса. И чем меньше неприемлемых комментариев вы получите, тем лучше и успешнее будет ваша кампания в социальных сетях.

Плюс, сейчас PublBox работает над внедрением SMM-менеджера сообщений — это то, что поможет сделать ваши коммуникации удобнее и проще. Общение с аудиторией, пользователями и даже конкурентами станет на порядок проще.

Мы будем держать вас в курсе тестирования. Следите за новостями SMM-Блога.

Ответьте