logo logo
SMM Маркетинг

Ситуативный маркетинг в социальных сетях: Практический гайд 2019

By Август 13, 2019 Август 15th, 2019 Без комментариев

Что такое ситуативный маркетинг в социальных сетях и как его правильно использовать в 2019 году для SMM-продвижения? Эксперты PublBox, платформы автоматизации маркетинга в социальных сетях, подготовили практический гайд, который расскажет о видах, особенностях и преимуществах использования ситуативного маркетинга в соцсетях.

Мы все любим поделиться смешным мемчиком с друзьями или посмеяться над интересным текстом со смешным заголовком. Но, как заниматься SMM-продвижением бизнеса в социальных сетях, используя ситуативный маркетинг? Что это такое и с чего начать — цель обзора данной статьи.

Рассмотрим, как правильно и неправильно создавать и работать с ситуативным маркетингом в Facebook, LinkedIn и других известных социальных сетях, чтобы не только не облажаться, но и успешно вести свою SMM-кампанию

Что такое ситуативный маркетинг в SMM?

Что такое ситуативный SMM-маркетинг — определений в сети множество. Но давайте попробуем дать самое простое, понятное как профессионалу, так и начинающему SMM-менеджеру.

Ситуативный маркетинг в SMM — это способ продвижения в социальных сетях, предполагающий использование актуальной и значимой пользователя информации и событий для создания инфоповода, чтобы увеличивать лояльности целевой аудитории, узнаваемость бренда и других показателей.

Собственно, это создание и/или использование существующих мемов в своей SMM кампании. Но это не просто постинг, а контент-стратегия продвижения в социальных сетях, о которой мы и поговорим более детально, с примерами.

На самом деле, мемов в сети тьма тьмущая. Каждый сам по себе и удачен, и неудачен в использовании. Поэтому составить чек-лист для 100 %-го успеха поста просто невозможно — необходимо чтобы и звёзды сошлись, и «пипл схавал». Но приблизиться к плану «максимум» очень даже возможно.

Как ситуативный маркетинг помогает продвижению бизнеса в сети

Эту мысль отлично визуализирует кейс по продвижению соцсетей концерна Lada.

Предприятие выпустило автомобиль Lada Vesta 25 сентября 2015 года, и всё бы ничего, но однажды автопром решил провести оригинальную маркетинговую кампанию на сайте и в соцсетях.

situativnyj marketing v sotsialnyh setyah 2019 opyt Lada

Довольно оригинально, не так ли? Но конкуренты пошли дальше, и переиграли маркетинговый ход «Лады» по-своему, сделав из него свой мем «НЕ Веста». Коллажик ниже…

Situativnyj-marketing-v-SMM-prodvizhenii:-opyt-Kia.jpg

Делаем вывод: вы никак не сможете просчитать все ходы на годы вперед, просто смиритесь с этим. Обдумывайте, экспериментируйте и делайте анализ конкурентов в соцсетях — как вы видите, это может пригодится. Анализируя конкурентов в социальных сетях, играя на их слабостях и промахах, вы не просто оседлаете волну «хайпа», но и заработаете дополнительные баллы в глазах своей целевой аудитории. Только представьте, ваш конкурент усиленно работает и тратит деньги на маркетинговые исследования, а вы свежим взглядом оценили его работу и… перевели игру на свою половину поля.

Сейчас посты на странице Lada набирают довольно мало активностей (до 20 лаков/пост), но компания частенько балуется именно мемами в контент-плане для поддержания тонуса.

Конечно, рассказывать о постах этой компании можно долго, да и откликов пользователей она должна собирать больше, но это уже совсем другая история.

Продвижение блога с использованием ситуативного маркетинга

Больше 2х лет прошло со времени PR-коллапса, который произошел в United Airlines. В начале апреля 2017-го компания распродала на рейс билетов больше, чем было мест по факту (что довольно странно). В итоге представители компании решили силовым методом освободить несколько мест для «привилегированных» пассажиров. Можете только представить, сколько негодования как оффлайн, так и в соцсетях было посвящено этому вопиющему случаю игнорирования прав человека.

Нашлись и те, кто «хайпанул» за счет сложившейся ситуации. Хочется представить кейс юриста, живущего в Эдинбурге (Шотландия). Он любит пройтись по политкорректности в своем профиле Twitter и нашел уместным вставить эпизод из фильма Аэроплан, в посте о своем мнении по ситуации в United Airlines.

Если раньше его посты на политическую тематику (которых, кстати, насчитывается более 10 000 за 10 лет) набирали по 100–200 лайков и ретвитов, то этот пост стал действительно успешным именно благодаря вирусным кадрам из фильма «Аэроплан» (1980 г.).

Почему так произошло? Алан сделал нужный пост вовремя, а мем был подобран красочный и соответствующий.
«Хайпить» на несчастье или нет — решать вам, а вот Alan Ferrier решил дать о себе знать подписчикам, и итог такого действия виден в цифрах.

Как часто нужно постить мемы для SMM-продвижения?

Ответ неоднозначный. Мемы призваны «разряжать» обстановку, добавлять живости в продвижение. Но если использовать только мемы, может сложиться впечатление, что у вас просто нет годного контент-плана. Но вот кому эта мысль совершенно не смущает, так это популярный в США сэндвич-бар Jimmy John’s.

Их профиль просто пестрит мемами. Вот один из них.

Situativnyj-marketing-v-SMM-prodvizhenii-Jimmy-John's

Просто и со вкусом. Но главное, бару это помогает набирать органический охват в Facebook, и, уверены, быть конкурентоспособными на рынке.

Публиковать посты с мемами почаще или не частить — каждый профи решает для себя сам! Отличный выход, который отвечает на все вопросы — поэкспериментируйте! Ведь, если это делает компания, которая уже 10 лет находится в сети, имеет регулярные 1500–3000 лайков/шейров только в Facebook, то так поступать можно, только осторожно.

Но не стоит думать, что мемчики всегда прокатят — это как впервые придти в казино и каждую игру «идти all in на zero». Стратегия продвижения в социальных сетях должна:

  • создаваться в самую первую очередь;
  • неукоснительно выполняться, без перерывов и выходных;
  • отходить от прописанных инфоповодов допускается в случае, если можно хайпануть на мемах.

Поэтому, если у вас в данный момент контент-стратегия не сделана, или сделана, но плохо — создайте персональную SMM-стратегию по продвижению в социальных сетях вместе с PublBox! Всего за 5 минут вы получите рабочую схему SMM-продвижения на месяцы вперед, для достижения своих самых амбициозных целей. Зачем ломать голову, когда мы знаем ответы на все вопросы продвижения в социальных сетях.

Тест-драйв SMM-стратегии PublBox

Исходя из многочасовых наблюдений, можно сделать вывод, что большие компании почти не используют мемы в своем контенте. Возможно, они боятся нарваться на «запатентованный» мем (о них речь пойдет дальше) либо не хотят тратить дополнительный бюджет, а может, у них в запасе еще много уникального контента.

Постите мемы в соцсетях осторожно!

Вы не поверите, но мемы постить нужно осторожно, ведь они бывают с патентом. Это означает, что не все мемы можно постить в открытую. Авторское право в соцсетях тоже есть и оно работает!

Например, очень известный мем Grumpy Cat («Сердитый кот»), который впервые появился на сайте Reddit и сразу же полюбился пользователям. Авторы мема поняв, что это поможет им заработать, запатентовали марку Grumpy Cat, создали сайт и стали монетизировать фото своего любимца (стоимость бренда оценивается около $70 млн). Жаль, конечно, что недавно кошка покинула нас, но она навсегда останется в наших… няшных постах.

В РФ зарегистрировать патент на собственные фразы, видео, фото можно через Роспатент. Так что если вы решили пересмотреть свой контент на странице — сайт госструктуры вам в помощь: http://new.fips.ru/.

К чему мы завели разговор о патентах? Есть довольно бородатый антикейс. Некогда популярный немец Technoviking быстро набрал популярность, его фото буквально заполонили сеть и вскоре превратились в мем. А Emil Valhalla Meek — клуб в Стокгольме, где проходят тренировки по смешанным единоборствам, — благодаря использованию хештега и фото викинга стал довольно популярным. Конечно, это была популярность одного дня, но учитывая почти 75 000 подписчиков для столь узконаправленной странички, результат получился вполне приличный.

Situativnyj marketing SMM prodvizhenii ot Emil Valhalla Meek

Но дело тут даже не в том, что они использовали фото немца, а в том, что другие люди подняли за счёт него популярность своих страниц и заработали на этом в сети. Сам «герой торжества» грозился судиться со всеми, кто зарабатывал на его фото «без спроса и отката». Конечно, «викинг» попугал-попугал и отстал, но нервы-то помотал…

Мораль сей басни такова: даже использование шуточной картинки в коммерческих целях может быть опасно не только для соцсети, но и для вашего кармана.

Ситуативный маркетинг: продвижение банковских страниц vs частные посты

Если в контенте финансовых учреждений присутствуют мемы — это не очень хорошо. К примеру, Альфа-Банк решил отличиться оригинальностью и перенять у Райффайзен Банка мем о запуске Tesla на орбиту Марса, с надеждой, что у них это получится лучше. Но, увы…

А если сравнить с рядовыми пользователями, то у @darth в Твиттере эффект от таких фотожаб был вполне приемлемым.

Можно сделать вывод, что обычный юмор и деньги (особенно кредиты) в большей степени несовместимы, нежели наоборот. Поэтому нужно помнить, что оригинальные посты с использованием мемов — это одно, но совсем другое — оригинально и качественно подать оффер вместе с макетом-картинкой.

Главное правило ситуативного маркетинга: пость пока горячее!

Как мы уже отметили в своей статье о постинге мемов, — всегда нужно следить за новой волной. Использование в контенте устаревших мемов чревато последствиями. Вот, например, как Qiwi Russia решила отметить День Приветствий (21 ноября). Видно, что посыл довольно хороший, но вот картинка и «Дратути»…

В общем, подкачали ребята, при том что они имеют почти 7000 подписчиков в Twitter…

А вот успешный пример. И это никто иной, как PornHub. На своей странице в «ВКонтакте» они сделали классный пост во время презентации IPhone X:

Primer situativnogo marketinga v SMM prodvijenii ot PornHub

Очень многие ждали этой презентации, а когда она состоялась, мемы один за одним стали расходиться. Мораль такова — делайте пост, ориентируясь на свой сегмент, будьте лидером в том, за что вас любят, и будет вам 100 + подписчиков в ВК, и не только.

Что мы должны знать о ситуативном маркетинге: главные выводы

Эксперты PublBox дают советы, которые помогут вам составить чеклист по использованию ситуативного маркетинга для SMM-продвижения в 2019 году:

  1. Ситуативный маркетинг в умелых руках даст хороший охват, даже если ваш контент-план сильно износился. Найдите мем «на злобу дня» и чуть украсьте его, используя Графический редактор PublBox0, и отличные показатели вовлечения вам гарантированы. Создание яркого инфоповода не займет у вас много времени, будь вы опытный или начинающий SMM-менеджер — используйте профессиональные инструменты продвижения в социальных сетях.
  2. Ситивный маркетинг не любит халатного к себе отношения. Он никогда не сработает, если не интерпретировать инфоповоды под себя. Особенно будьте аккуратны, если ваша деятельность связана с финансами;
  3. Ситуативный маркетинг — не про прямые продажи, он про увеличение лояльности вашей ЦА. Помните, что этот инструмент работает на ваш имидж, с ним вы убираете формальность отношений с пользователями. Наблюдайте за поведением пользователей через SMM-Аналитику — если показатели повышаются, значит, вы все делаете правильно.

Начните использовать ситуативный маркетинг для действительно эффективного SMM-продвижения, если еще не делаете этого и укрепите связь со своими подписчиками, как с настоящими друзьями.

Ответьте